在当（dāng）前经营环境日趋复杂多变的时代（dài）背景下，企业如何做强做优（yōu）做大成为一个非常关键的问题。什（shí）么样（yàng）的做法值（zhí）得国内乃至国际上的企业学习？中经传媒智库、《商学院》杂（zá）志联合机械工业出版社邀请中国上市（shì）公司协会会长、中国企业改革与发展研究（jiū）会会（huì）长宋志（zhì）平，万科集（jí）团创始人和董事会名誉主席王石（shí）进行了（le）一场深度对话。

什（shí）么是（shì）“三精管理”？

       当前，中（zhōng）国经济从高速增（zēng）长进入（rù）到高质量发（fā）展阶段，从过去重视规模、速度到现（xiàn）在重视质量和效益。从大环境（jìng）来看（kàn），全球经济面对新（xīn）冠肺炎疫情影（yǐng）响，企业转型面（miàn）临挑战。宋（sòng）志（zhì）平（píng）认为，中国企业（yè）应（yīng）该在经（jīng）营管理方面下功夫，学习日本和德国“技术 + 管理”的发（fā）展（zhǎn）方式，他为此总结出了“三精（jīng）管理”方（fāng）法，即组织（zhī）精健化、管理精细化和经营精益（yì）化。

       组织精健化包括治理规范化、职（zhí）能层级（jí）化、平台专（zhuān）业化、机构精干化。企业（yè）的每个层级有不（bú）同的职能，集（jí）团（tuán）总部是投资中心，业务平台（tái）是（shì）利润中心，执行单位（工厂）是（shì）成本（běn）中心。企业在集团（tuán）层面要有（yǒu）决策高手（shǒu），业务平台要有市场能手，执行单位要有（yǒu）成本“杀（shā）手”。

每个平台业务（wù）都需要做到专业化，坚持长期主义、专业主义和务实主义，才能（néng）助力（lì）企业成为（wéi）细分领域中的头部（bù）企业。成为（wéi）“多面手”很难，但可以力争做到（dào）“单项冠军（jun1）”。

值（zhí）得注意的（de）是，很多企业盲目地成长（zhǎng），层级（jí）也变（biàn）得（dé）越来越多，甚至（zhì）发展（zhǎn）至十几个层级。一个企业在成长过程中如果不进行干预（yù）便会疯狂扩张，效率降低，直至最后轰然倒（dǎo）下。所以企业（yè）发展中（zhōng）需要不停（tíng）地“剪枝”，要控（kòng）制层级（jí）、机构和人员（yuán）数量。

 宋志平以“传话游（yóu）戏”为（wéi）例，如果十几个人参（cān）与（yǔ）传话（huà），传到最后的信息（xī）大概率会（huì）失真。同样，企业层级越多，效率（lǜ）便会（huì）降低，所以企业（yè）层级应控制在4~5 级；同时，企（qǐ）业应减（jiǎn）少机构数（shù）量，过（guò）去 5 年间国资委在（zài）央企里推（tuī）动“瘦身健体（tǐ）”、提质增效，减掉了19000 多家（jiā）企（qǐ）业，占（zhàn）整个（gè）央企数量（liàng）的 38%。

 在（zài）组织“修枝剪（jiǎn）叶”的（de）同时，也要做到管理精（jīng）细（xì）化，精者（zhě）质量，细者成本。管理精细化包含管理工（gōng）法化、成本对标化、质量贯（guàn）标化、财务稳（wěn）健化（huà）。

 为促进（jìn）生（shēng）存（cún）与发展，企业应不断学（xué）习管理方法（fǎ），比如看板管理、定（dìng）置（zhì）管理等以降低企业成本。此外，成本对标化是降低成本的一种简便方（fāng）法，可（kě）以与行业头（tóu）部进（jìn）行对标，慢慢降低成本。

       关于质量贯标化（huà），指产品的质量问题（tí）在通（tōng）过检验员检验（yàn）出来时已经造（zào）成了资源的浪费，所以需要（yào）对（duì）质（zhì）量进行全过（guò）程的控（kòng）制。比（bǐ）如 TQC（Total QualityControl）全面质量管理是（shì）一种综合的、全面的经（jīng）营管（guǎn）理方式和（hé）理（lǐ）念，以产品质量为核心（xīn），以全（quán）员参与为基础，其根本目的是通过顾客满意（yì）来实现（xiàn）组（zǔ）织的长期成功，增进组（zǔ）织全体成（chéng）员及（jí）全社会的（de）利益。

       在（zài）财务稳健化方面，财务（wù）三（sān）张表包括（kuò）资产负债表、利润表和现金流量表，其中最（zuì）重要（yào）的（de）是现金流量表，此（cǐ）表中最（zuì）重（chóng）要的是经营（yíng）活动现金（jīn）流（liú）净（jìng）额。财务（wù）的利润可以因折旧（jiù）等方面进行调整，但现金流是死数，也就是一年以来在经营（yíng）活（huó）动（dòng）里的支出和收入（rù）多少，这（zhè）是企业是否盈利（lì）的（de）关键。企业（yè）每个月都需（xū）要关注现金流（liú），如果资金链断裂（liè），企业（yè）容易走向衰落。

       企（qǐ）业如果做到了组织精健、管理精（jīng）细是（shì）否就意（yì）味着成（chéng）功呢？答案显而（ér）易见，未必会成功（gōng）。国外将管理归为一个大概念，中国则将（jiāng）管（guǎn）理和经营（yíng）分开，管理好是指质量好、成本低、现（xiàn）金流充沛、管理有序；经营好是指企（qǐ）业赚（zuàn）钱、效益好（hǎo）。当前环境存在诸多不确定性，企（qǐ）业要（yào）学会管理，也要（yào）学会经（jīng）营，要在经营（yíng）上做出正确的选择。

企业（yè）还要做（zuò）到（dào）经营精益化，经（jīng）营精益（yì）化（huà）包括业务归核（hé）化（huà）、创（chuàng）新有效化（huà）、市场细（xì）分化（huà）、价（jià）值最优化。

业（yè）务（wù）归（guī）核化是指企业必须构造自己的核心业务，不赚钱非（fēi）核（hé）心业（yè）务应（yīng）该减掉；创新是企业（yè）经（jīng）营的一个核心，可以增（zēng）强企业的竞争（zhēng）力和活（huó）力，但是，创新又极（jí）具风险，所以，要有效、有目（mù）的、有质量地（dì）创新；市场细分化方（fāng）面，在（zài）经济下行和（hé）行（háng）业产（chǎn）能过（guò）剩的情（qíng）况下，企业（yè）想要获得效益就应（yīng）对市场和产品进行（háng）细（xì）分；价值最优化方面，企业应（yīng）该主动掌握产品的定（dìng）价权，其有量（liàng）本利和价本（běn）利两种方（fāng）式。量本利是（shì）通过大规模生产降低每个产品的（de）单位（wèi）固定费用，从而（ér）降（jiàng）低成本。如果大量（liàng）产品无（wú）法卖出，堆在（zài）库里，不但没（méi）降低成本，还占用了大量的流动（dòng）资金，此时量本利就会失效，所以要进（jìn）行价（jià）本利（lì），稳（wěn）定价格，降（jiàng）低成本，取（qǔ）得利润（rùn）。

发（fā）现企业（yè）规律

       宋志平曾肩挑（tiāo）中（zhōng）国建材（cái）、国药集团两家央（yāng）企董事（shì）长（zhǎng）重任，并带领这两家企（qǐ）业进入“世界（jiè） 500 强”榜单，他（tā）从自己的工作经历中提炼出（chū）了“三（sān）精管（guǎn）理（lǐ）”的管（guǎn）理理念与方（fāng）法。

王（wáng）石认（rèn）为，虽（suī）然宋志平管理的是中央企业（yè），但他的方法也（yě）适合于民营企业。企业发展到一定的规（guī）模以后，民（mín）企和国企在管理上的（de）区别并不是很大。民营企（qǐ）业（yè）也会开展多种业务，最后往往向多元化方向走去，变得机会主义或者（zhě）急于求（qiú）成。

宋（sòng）志（zhì）平（píng）表示（shì），上市公司里有 4782 家 A 股公司，其（qí）中 2/3 是（shì）民企，1/3 是国企（qǐ）。不管是民企还是国企，都有着企业管理（lǐ）的规律（lǜ）。国企是一层一层的，越往下越接近市场，和民（mín）营（yíng）企业在经营管（guǎn）理、市场竞争、企业创新上没（méi）有太大区别。

企（qǐ）业（yè）管理过程（chéng）中要（yào）重视对人员（yuán）素质的（de）培养（yǎng），宋志平提出“四精五有”，“四精”就是精心做人、精心做事、精心用权、精心（xīn）交友，“五有（yǒu）”就（jiù）是要求（qiú）干部（bù）有学习能力、有市场意（yì）识、有敬业（yè）精（jīng）神、有（yǒu）专业（yè）水准（zhǔn）、有（yǒu）思想境界。

       最后，宋志平表示，工商管理是实践学科，学习（xí）理论的同时要进行（háng）实践，但是一个人（rén）孤军作战，仅靠经验做不好企业，所以，必须不断学习。