取得卓越业绩是所有企业的首要目标，运营效益（operational effectiveness）和战略（strategy）是（shì）实（shí）现这一目标的（de）两个关键因素，但人们往往混（hún）淆了这两个最（zuì）基（jī）本（běn）的概念。运营效益意（yì）味着相（xiàng）似的运营活动能比（bǐ）竞争（zhēng）对手做得更好（hǎo）。战略定（dìng）位（strategic positioning）则（zé）意味着运营活动有别于竞争（zhēng）对手，或者虽然类似，但是（shì）其实施方式有（yǒu）别（bié）于竞争对手。

几乎没有企业能一直凭（píng）借运营效益方面的优势立于不（bú）败之地。运营效益代（dài）替战略（luè）的最终结（jié）果必（bì）然是零和竞争（zero-sum competition）、一成（chéng）不变或不断下（xià）跌的价格（gé），以及不断上升的成本压（yā）力。

所谓的竞争战略就是创造差异性，即有目（mù）的地选（xuǎn）择一整套不同的运营活动以创造一种（zhǒng）独特的价值组合。战略定（dìng）位有三个不同的原点，一是基于种类的定位（variety-based positioning）；二是（shì）基于需求的定（dìng）位（needs-based positioning）；三是基于接（jiē）触途径的定位（access-based positioning）。

在（zài）对定位进行明确定义后（hòu），我们现在可以回答“什么是战略”的问（wèn）题了（le）。战（zhàn）略就是创（chuàng）造一（yī）种（zhǒng）独特、有利的定位，涉及（jí）各种不同的（de）运营活动。

然而（ér），选择一个（gè）独特的定位并不能保证获（huò）得持久优势。一个有价（jià）值的（de）定位会引起他人的（de）争（zhēng）相（xiàng）仿效。除非公司做（zuò）出一定的取（qǔ）舍（trade-offs），否（fǒu）则（zé），任何（hé）一种战略定位（wèi）都不可能持久。

因（yīn）此，对“什么是战略”这一问题的回答又增加了一个新视（shì）角——取舍。战略就（jiù）是在竞争中做出取（qǔ）舍，其实质就（jiù）是选择不做哪些（xiē）事情。

定位选择不仅决定公（gōng）司应该开展（zhǎn）哪些（xiē）运营活（huó）动（dòng）、如（rú）何设（shè）计各项活动，而且还决定（dìng）各项（xiàng）活动之间如何关联。战略（luè）配称是创（chuàng）造（zào）竞争优势最核心的因（yīn）素，它可（kě）以建立（lì）一个环（huán）环相扣、紧密联接的链，将模仿（fǎng）者拒之门外。配称可以分为三类，第（dì）一层（céng）面的（de）配（pèi）称是保持各（gè）运（yùn）营活动或各（gè）职能部（bù）门与总体战略之间的简（jiǎn）单一致性（xìng）（simple consistency）。第二层面（miàn）的配称是（shì）各项（xiàng）活动之（zhī）间的相互加强。第三层面（miàn）的（de）配称已经超越了各项活（huó）动之间的相互加（jiā）强，我把它称为“投入（rù）最优化”（optimization of effort）。

在三种类型的配称中，整体作（zuò）战（zhàn）比任（rèn）何一项单独活（huó）动都来得重要与有效。竞争优势来（lái）自各项活动形成的整（zhěng）体系统（entire system）。将有竞争力的企业的成功归（guī）因于个（gè）别的优势、核心（xīn）竞争（zhēng）力或者关（guān）键资源都是极其错误的。试图模仿整个运营活动系（xì）统的竞争对（duì）手，如果仅仅复制某些活动（dòng）而非（fēi）整个系统，最后收效必然甚微。

现在（zài），对（duì）于（yú）战（zhàn）略是什么（me），我们已经有了一个（gè）完整的答案。所谓（wèi）战略，所谓战略，就是在企（qǐ）业（yè）的各项运营活（huó）动之间建立一种配称。在影响战（zhàn）略的诸多（duō）因素（sù）中，强烈（liè）的（de）增长欲望（wàng）也（yě）许是最危险的。追求增长的努力往往会淡化（huà）企（qǐ）业的（de）独特性，以（yǐ）致产生妥协、破坏（huài）配称，并最终削弱公司的竞（jìng）争优势。增（zēng）长手段应该集中于对现（xiàn）有战略定位进行深化而不是拓宽和妥协。

制（zhì）定或重建一个（gè）清晰的战略（luè），在很大程度（dù）上（shàng）取决（jué）于组织的（de）领导者。最高管（guǎn）理（lǐ）层不仅仅是（shì）每个职能部门的总指挥（huī），其（qí）核（hé）心（xīn）任（rèn）务应该是制（zhì）定战（zhàn）略（luè）：界定（dìng）并宣传公司独特的定位，进行战略取舍，在（zài）各项（xiàng）运营活动之间（jiān）建立配称关系。

改（gǎi）善运营效益是管理中必不可（kě）少的（de）一部分，但这并不（bú）是战略。运营效益讨论的是持续变革、组织（zhī）弹性以（yǐ）及如何实现最佳（jiā）实践，而战略（luè）讨论的是如（rú）何界（jiè）定独（dú）特的定位、如（rú）何做出明确的（de）取（qǔ）舍、如何（hé）加强各项活动之间的配（pèi）称性（xìng）。

文章来（lái）源（yuán）《哈（hā）佛商业评论》