“等你2亿年，相约恐（kǒng）龙（lóng）谷（gǔ）”是云南禄丰世界（jiè）恐龙谷（gǔ）主（zhǔ）题公园的广告。半年前，此广告就在机（jī）场的进口处夺（duó）人眼目。后来，又（yòu）分别被（bèi）电视（shì）、街头形（xíng）象展示提醒：此主题（tí）公园于4月18日正式开业。提前做广而告之的企业，想必很在乎营销。不知是广告的（de）“慑人心（xīn）魄”，还是（shì）顾（gù）问的（de）职业敏（mǐn）感。今天，即恐龙谷营业的第三天，我（wǒ）们一早决定带上儿子去一趟。

昆明（míng）夏天（tiān）的热，既燥（zào）又灼。但丝毫没（méi）有阻挡游客的猎奇与参（cān）与，公园（yuán）人很（hěn）多，以父母加孩子为主要单位。

据导（dǎo）游介绍，世（shì）界恐（kǒng）龙谷（gǔ）是依托禄丰世（shì）界（jiè）级恐（kǒng）龙（lóng）大遗址而建设的恐（kǒng）龙文化主题公园（yuán），它（tā）在拥有震撼世界的恐龙（lóng）大遗址的基础上又真实（shí）再现了（le）恐（kǒng）龙的生存、进化、灭绝的侏罗纪时空。

原本（běn）以（yǐ）为，这样（yàng）的公（gōng）园仅是儿童的天地。但随着导游带我们观赏与体验世（shì）界第一大的恐龙化石标本、数百具恐龙掩埋大（dà）遗址、恐龙灭绝（jué）历史重演（yǎn）、奇幻的恐龙（lóng）大本（běn）营、侏罗纪时空（kōng）飞（fēi）船、有惊无险的漂流、疯狂刺激的侏罗（luó）纪嘉年华，每个（gè）展馆或景（jǐng）点均能（néng）获得惊奇、震（zhèn）撼、激（jī）动的体（tǐ）验和（hé）深（shēn）刻的印象，我们大人也沉（chén）浸（jìn）在（zài）其（qí）中。人仿佛在（zài）侏罗纪与（yǔ）现代时空间切（qiē）换，仿佛（fó）阿纳（nà）川恐龙、金时代（dài）恐龙就在附近（jìn）吼叫。游（yóu）玩的过程让我（wǒ）联想起最近看（kàn）的约瑟夫·派（pài）恩和詹姆（mǔ）士（shì）·吉尔（ěr）摩写的《体验经济》。书中（zhōng）提出所谓“体验（yàn）”就是（shì）企业以商品为道具，以服务为舞台，以顾（gù）客为中（zhōng）心，创造（zào）出能使消费者全面（miàn）参与、值得消费（fèi）者回忆的活动。体（tǐ）验使（shǐ）每个人以个性化的方式（shì）参与消（xiāo）费，在（zài）消费（fèi）过程中产生情绪、体力、心（xīn）理、智（zhì）力、精神等方面的满足，并产生奇特或美妙的感（gǎn）觉。

体（tǐ）验营销以向（xiàng）顾客提供有价（jià）值、有意义的体验为宗（zōng）旨，以服（fú）务和商（shāng）品为媒介，通过使消费者在心理和情感上得到满足而达到吸（xī）引、保（bǎo）留顾客，进而达到获取利润的目的（de）。如科（kē）特勒所（suǒ）言：“体验营销（xiāo）正是通过让（ràng）顾客体验产品、确认（rèn）价值、促成信赖后自动贴（tiē）近该产品，成为忠（zhōng）诚的客户。”体验营销真（zhēn）正把体验视为有“价值”的商品向（xiàng）顾客销售，这（zhè）意味着体验能使企业的（de）产品别具一格，为企业树立良好形象（xiàng），增强消费忠诚（chéng）度（dù），推动企（qǐ）业流程创新（xīn），当然，同时为企业带来巨（jù）大的利润（rùn）空间（jiān）。

体（tǐ）验（yàn）营销（xiāo）以满足消费者的个性需求为出发（fā）点，为顾客提供定制（zhì）化服务，遵循（xún）“以顾客（kè）为（wéi）中心”，“以人性（xìng）为根（gēn）本”的（de）原则，由（yóu）此而生（shēng）的体验式（shì）营销以互动式为连接点（diǎn），使顾客成（chéng）为（wéi）难忘经历的（de）真正（zhèng）主人，从而获得精（jīng）神和心（xīn）理上的改（gǎi）变。可以说（shuō），体验（yàn）经济是一种充（chōng）分体（tǐ）现人（rén）性化的经（jīng）济，体验营销是（shì）每个细节（jiē）都透露着人性关怀的现代营销（xiāo）。

体验（yàn）营（yíng）销的（de）核心就是顾客参与，体验营销的消费者充分发（fā）挥自（zì）身的想象力（lì）和创造力，主动参与产品（pǐn）的（de）设（shè）计（jì）、创造和再（zài）加（jiā）工。通过创造性的消费来体现独特的个性和价值（zhí），获得更大的满（mǎn）足和成就感（gǎn）。体验营销的焦点放在顾（gù）客（kè）体验上，把顾客作（zuò）为价值创（chuàng）造的主体，及时回应（yīng）消费者（zhě）的感情诉（sù）求。人性化的体验营销不仅要从顾客理性的角度去开（kāi）展营销活动，更要考虑消（xiāo）费者的情感需要。体验（yàn）营销就是要消费者，并在在营销（xiāo）活动中采取有效的策略，激发消费者积极的情感，从而使体验营销真（zhēn）正地活起（qǐ）来、动起来，让消费者能在体验消（xiāo）费中享受快乐，消费快（kuài）乐。

著（zhe）名未来学家托（tuō）夫勒曾强调：服务经济的下一步是走向体（tǐ）验经济（jì），人们会创造（zào）出越来（lái）越多的跟体（tǐ）验有关（guān）的经（jīng）济活（huó）动，商家将靠体验服（fú）务取胜。 因此，有眼见的组织（zhī）需要研究如何（hé）设计体验性的营销方式及（jí）策（cè）略。

作（zuò）者;众彩官网和麦肯咨询顾问（wèn）