"能（néng）力素质"这一（yī）概念是美国著名心（xīn）理学家、哈佛大学教授（shòu）大卫（wèi）.C.麦克（kè）李（lǐ）兰博（bó）士（shì）在一篇名为《Testing competence rather than intelligence》的文章（zhāng）中（zhōng）首次提及的。

素（sù）质又（yòu）称"能力"、"资质"、"才干"等，是驱（qū）动（dòng）员工产生优秀工作（zuò）绩效的（de）各种特质（zhì）的集合，它反映的是可以通过不同方式（shì）表现出来的员工（gōng）知（zhī）识、技能、个（gè）性与内（nèi）驱（qū）力等。 素质是判断（duàn）一个人（rén）能否胜任（rèn）某（mǒu）项工作（zuò）的（de）起点（diǎn），是决定并区别绩效差异的（de）个人特征（zhēng）。

麦（mài）克李兰于1973年提出了著名的素（sù）质冰山模型，把人的能力素质形（xíng）象（xiàng）地描绘成一座冰（bīng）山，水面下（xià）的部分是我们所（suǒ）指的潜（qián）在特（tè）征，从上到下的深（shēn）度不同则表示被（bèi）挖掘与感知的难易程度（dù）不同，越向下越不容易被（bèi）挖掘与感知。

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水面（miàn）上的部分是表（biǎo）象（xiàng）部（bù）分，即人的知识与技能，容（róng）易被感知。

工（gōng）作内容越复杂、职位相（xiàng）对重要性越高，能力素（sù）质要求越偏向于冰山的上层。反之（zhī），工作内容越简（jiǎn）单（dān）、职位相对重要（yào）性越低，能力素（sù）质要求越偏（piān）向于冰山的下层。

我们的目标正（zhèng）是（shì）通过改变（biàn）员工个人深层特征，以提高员工综合素质，实现员工与企业的双赢（yíng）。

                                                                            作者:众彩官网和麦肯咨询顾问陆忆（yì）岚女（nǚ）士