解药和毒药，右手（shǒu）和左手（shǒu），这两个本不关联（lián）的东（dōng）西（xī）凑（còu）在一（yī）块，得追溯到一个闲（xián）聊（liáo）话（huà）题。源头已忘了，只有这句话印象深刻（kè）：“能（néng）把一（yī）个优（yōu）秀（xiù）的企业（yè）做死，这（zhè）人的确也有那么一手。”

乍听起来，还真怪，捣乱（luàn）谁不会，不值一提。不过，换个角（jiǎo）度，似乎也没那么无趣。

汉语词典对解药的解（jiě）释是：方剂名，误服药（yào）物后以此消解。对毒（dú）药的解（jiě）释是：危害生物体（tǐ）的（de）有毒的药（yào）物。他们同（tóng）为药，只不过一个救死，一（yī）个杀生。如果放大到企业管理，类似（sì）是一能手将病入膏肓的（de）企业（yè）救活，另一能手将枝繁叶茂的企业推向死亡。同为能力，只是一左（zuǒ）一右。但（dàn）有（yǒu）一个天壤之别的（de）事实：毒药（yào）远没解药惹人爱。

一方面，是源于心理作（zuò）祟。人总是倾向于（yú）相信自己愿（yuàn）意相信的内容。大多数人都渴望成（chéng）功，导致学习如何成（chéng）功大行其（qí）道，家庭、学（xué）校、媒体、社会一个劲的怂恿（yǒng）我们去学习成功，成功光（guāng）荣。于是（shì），我们竞相追寻解药，追捧（pěng）成功人士（shì）。于是，报纸、广播、网络媒体（tǐ）、培训机构（gòu）的成功（gōng）案例、成（chéng）功课（kè）堂扑面而（ér）来。但，成（chéng）功者似乎总是（shì）少数，成功经（jīng）验对于求成若（ruò）渴的大多数人（rén）来说，总不够用。

另一方面，是源（yuán）于（yú）我们的思维模式。我们（men）现存教育体系方法论有一个大（dà）的漏洞，它只是（shì）在（zài）告（gào）诉我们证明一个事情的方法，却很（hěn）少告诉我们证伪（wěi）一个事实的方法。我们（men）倾向于“证实”而非“证伪”，就像多（duō）数人习惯用右手做事一（yī）样，久而久（jiǔ）之，定型了。如果突（tū）然问一（yī）句：一（yī）开始你怎（zěn）么（me）不用（yòng）左手做事？估计（jì）会问倒一大把人。

其实，毒药（yào）也有它的（de）追随者。

可口可乐（lè）的教（jiāo）父基奥更喜欢（huān）谈论失败。根据（jù）自（zì）己一（yī）生的（de）管理经验，他（tā）总结了一系（xì）列（liè）企业和个（gè）人最容易（yì）掉（diào）下去的管理陷阱，称（chēng）之为 “管理十诫”。其中有这样的一段话：从遍布全球的中小企业到如日中天的跨国公司，曾经辉煌的企业（yè）和领（lǐng）导人（rén），他们成功（gōng）的途径千（qiān）差万别，但让他（tā）们（men）一（yī）败（bài）涂地（dì）的原因（yīn），却（què）惊人地（dì）相似……

每个人都喜欢谈（tán）论成功，其实（shí），了解（jiě）失败更（gèng）能减少（shǎo）失败。减少失败，意味着增（zēng）加成功机（jī）会。问题（tí）在于，如何将毒药的威力转变为解药的（de）效果，这个才是解药（yào）与毒药威力最（zuì）大化（huà）的关键。

毒药的害处（chù）在（zài）于它的破坏力，破坏力又来源于对抵御力的（de）见招拆（chāi）招。就（jiù）像（xiàng）一个管理（lǐ）者，他能将一个（gè）根基深厚，不可能失（shī）败的企业经营到破产边缘，必定有他（tā）的“失败能力”。而这种“失（shī）败（bài）能（néng）力”的化解招式，就是“非失（shī）败能力”。这种能力的价值远大于成功经验价值（zhí）。即使它最终可能也同（tóng）成功经验一样（yàng），不能确保（bǎo）实现成功，但有一点（diǎn），却是（shì）成功经验（yàn）无法企及：它给予了（le）更多成功的（de）可能。

成功（gōng）的经验很（hěn）难造（zào）就成功的可能。因（yīn）为（wéi）它（tā）告诉追随者：我走哪条路成功的（de）？就像在通（tōng）往成功的路上，为你插（chā）下路（lù）标，左（zuǒ）走，右转，然后（hòu）就到了成功目（mù）的地。这极容易限（xiàn）制追随者（zhě）寻找新的成功之路。而“失败能（néng）力”，是一（yī）个去伪存真的过程（chéng），它要表达的是：我（wǒ）走（zǒu）哪条路失败的？暗示的是（shì）：你（nǐ）尝（cháng）试其他（tā）的路走走。如同《管理十诫》，它说的是（shì）如何避（bì）免误入陷（xiàn）阱（jǐng）：那条路上（shàng）有（yǒu）个陷阱，我曾（céng）经掉进去过。

一个企业或是个人，如果在可接受时期内，能以毒药谋解药，以解药攻毒药，经得起左手甩，右（yòu）手扶，我想描述它的（de）不（bú）该是“有一（yī）手”，而是“有双（shuāng）手”。

作者（zhě）系麦（mài）肯（kěn）咨询助理顾问符文琴（qín）