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    云南旅游景(jǐng)区的发展现状(zhuàng)和(hé)问题(tí)分析
    来源 Source:昆明麦(mài)肯企业管理咨询有限公司        日期(qī) Date:2014-11-18        点击 Hits:10665

     

    (众彩官网和麦肯咨询景区专(zhuān)家)

    基本情况

    (一)概况(kuàng)

    云南省旅游景区景点通过“九五”、“十五”期间的建设,尤其是“十一五”期(qī)间(jiān),全省依托良好的资(zī)源优势,结合当地实际,旅游景区景点发展呈现快速增长的(de)良好态势。截(jié)止2007年底(dǐ),我省已接待游客(kè)景区景(jǐng)点共425个(包括度假区),比2000年的224家翻(fān)了一倍多,年均增长速(sù)度达13.4%。其(qí)中各种设施较完善、拥(yōng)有较高接(jiē)待水(shuǐ)平的(de)A级景区120家(jiā),占全国A级景区(qū)总数(shù)的5.08%(全国A级(jí)景区2362家),其中5a级景区2家,4A级景区景点33家、3A级景区(qū)景点17家、2A级景(jǐng)区(qū)景点63家、1A级景区(qū)景点7家。此(cǐ)外,另有国家、省级旅(lǚ)游度假区共(gòng)10家(jiā)。

    目前(qián)我省旅游景区主(zhǔ)要是三大类:即观(guān)光类景(jǐng)区:包(bāo)括历史文化型、自然风光型、民族风情型;休闲度假类(lèi)景区:包括温泉康体型、休闲(xián)运动型和度假型;综(zōng)综合类或专项型景区:包(bāo)括旅游小镇型(xíng)、主题公(gōng)园、城市公园(yuán)、博物馆和其它型(见表1)。其中,观光型(xíng)占的(de)比重最大,为72.2%;综合及专项类次之,为(wéi)15.4%;休闲度假类为12.4%。与2000年的同期类型数(shù)量(liàng)的(de)景区相比,观光类型在质量增加的同时,数(shù)量(liàng)大幅(fú)度增长,比(bǐ)2000年增加114家;休闲(xián)度假类景区比2000年增加47家,综(zōng)合类产(chǎn)品快速增加,比2000年增加(jiā)34家(jiā),全(quán)省的旅游(yóu)景(jǐng)区向多元化(huà)方向转变。

    大类(种)

    亚(yà)类(种)

    亚类(lèi)数量

    大类数量(家)

    所(suǒ)占比例(%)

    观光类

    历史(shǐ)文化型

    71

    307

    72.2

    自然风光(guāng)型(xíng)

    205

    民族风情(qíng)型

    31

    休闲度假类

    温(wēn)泉康体型

    15

    53

    12.4%

    休闲运(yùn)动型

    38

    综(zōng)合类&专项(xiàng)类

    旅游小镇型

    11

    65

    15.4%

    主题公园

    5

    城市公园

    38

    博物馆(guǎn)

    8

    其它

    3

    共计(jì)

    425

    (二(èr))全省旅游(yóu)景区的规划布(bù)局

    按照全省旅(lǚ)游景区规划与布局(jú),我(wǒ)省旅游景区共分为:滇中“大昆明国际旅游区”、滇(diān)西北“香(xiāng)格里(lǐ)拉生态旅游区”、滇西南(nán)“澜(lán)沧江(jiāng)――湄公河国(guó)际(jì)旅游区”、滇西(xī)“火山热海(hǎi)边(biān)境旅游区(qū)”、滇东南“喀(kā)斯特山水文化旅游区”、滇东北“红土高原旅(lǚ)游(yóu)区”等六大(dà)片区。

    1)滇中“大昆明国际旅(lǚ)游区”

    以昆明为中心的昆明市、玉(yù)溪市和楚雄州。代表(biǎo)性(xìng)景区为:石林风景(jǐng)名胜区、昆明(míng)世博园、楚雄州禄丰恐龙(lóng)博物馆、彝人古镇(zhèn);玉溪市的映月潭(tán)休闲(xián)中心、玉溪市汇龙生态园、通海秀山公(gōng)园。同时拥有一定数量的高尔(ěr)夫球场和相(xiàng)关的休闲度假设(shè)施。目标是(shì)将(jiāng)“大(dà)昆明(míng)国际旅游区”建设成为中(zhōng)国西南(nán)著名的观光(guāng)度假国际旅(lǚ)游(yóu)胜地(dì),高尔夫球(qiú)和(hé)商(shāng)务会展基地(dì) ,以及我省(shěng)连(lián)接(jiē)海内外客(kè)源市场,面向(xiàng)东南亚和南亚的国内(nèi)外旅游(yóu)集散中(zhōng)心。

    2)滇西北(běi)“香格里拉生态旅游区

    主(zhǔ)要包括:大理州、丽江市、迪庆州、怒江(jiāng)州。代(dài)表性景区为:大理三塔景区(qū)、大理古城、苍(cāng)山、洱(ěr)海风(fēng)景区;丽江(jiāng)古城、玉龙雪山(shān)风景名胜区 泸(lú)沽湖(hú)景区、老君山景(jǐng)区;迪庆(qìng)普达(dá)措国家公园、梅(méi)里雪山风景(jǐng)区、归化(huà)寺(sì)景区;怒江(jiāng) 丙中洛景区。该(gāi)片区(qū)的主要特点是拥有世(shì)界自然(rán)文(wén)化(huà)遗产和 浓郁的民(mín)族风情。目(mù)标(biāo)是(shì)把大(dà)理(lǐ)、丽江、迪庆建设成为国际知名的旅游区和连接西藏、四川(chuān)的旅游集散中心。

    3)滇西(xī)南“澜(lán)沧江-湄公河国(guó)际旅游区”

    范围包括:西双(shuāng)版纳州、普洱市、临沧地区(qū)。代表性景区为:西(xī)双版纳原始森林公(gōng)园 、野(yě)象谷,傣族园;普洱市澜沧拉祜族风情旅游区(qū) 普洱茶马古道旅游区(qū) 墨江(jiāng)北回归线标志园;临(lín)沧地区沧(cāng)源(yuán)崖画景区(qū)。该(gāi)片区主要突出热(rè)带雨林、跨国旅游(yóu) 、民族风情(qíng)等特点。目(mù)标(biāo)是打造和推出(chū)澜沧江――湄公河(hé)黄金(jīn)旅游线(xiàn),把滇西南建成我省(shěng)面向(xiàng)东南亚大湄(méi)公河次区域的(de)重(chóng)要国际旅游区,把景洪市建成(chéng)云南面向东南亚的重要国际旅(lǚ)游集散地(dì)。

    4)滇西“火山(shān)热(rè)海旅游区”

    范围包(bāo)括保(bǎo)山市和德宏州(zhōu)。以(yǐ)火山(shān)温泉、民(mín)族风情、边地文化为(wéi)主。 目标是建成重要的康体度(dù)假和(hé)边境旅游区,我省面(miàn)向东南(nán)亚和(hé)南亚的重(chóng)要旅游门户(hù),把腾冲火山热海及德宏边境(jìng)旅(lǚ)游培育成国内知名的旅游精品。

    5)滇东南“喀斯特山水文化旅游区”

    范围包(bāo)括红河、文(wén)山两州(zhōu)以(yǐ)及昆(kūn)明、曲靖的部分(fèn)地区。主要景观为:罗平(píng)油菜花(huā)、元阳(yáng)梯田(tián)、陆良(liáng)彩色沙林、文山普者(zhě)黑(hēi)景(jǐng)区。重(chóng)点(diǎn)突出喀斯特山(shān)水景(jǐng)观,观(guān)光农(nóng)业田园风光,中原文化与边疆少数民族文化相结合(hé)的(de)复合的人文(wén)历史特色。目标(biāo)是(shì)把滇东南建成我(wǒ)省面向越(yuè)南和(hé)连接广(guǎng)西、贵(guì)州(zhōu)的(de)泛珠三角旅游区的主要门户。

    6)滇东(dōng)北“红(hóng)土高原旅游区”

    范围包括昭通市以及昆明、曲靖的部分地(dì)区。主要代表性(xìng)景区(qū)为:昭通大关黄(huáng)连河瀑布(bù) 水(shuǐ)富西(xī)部大峡谷温泉旅游区;曲靖珠江(jiāng)源风(fēng)景(jǐng)区 陆良彩(cǎi)色沙林;昆明九乡风(fēng)景名胜区。其特点是以(yǐ)红土高(gāo)原革命(mìng)遗址、温泉瀑布(bù)等优势旅游资源(yuán)为依托红色(sè)旅游(yóu)为亮(liàng)点,重点开发红色旅游、生态旅游(yóu)、温泉度假、夏季避暑、大江(jiāng)漂流和(hé)自驾车旅游产品,形(xíng)成(chéng)我省新兴的旅游产品。

    (三)全省旅游景区(qū)的经营开发(fā)管理情况

    1)品(pǐn)牌建(jiàn)设

    近几年来,全省围(wéi)绕“七彩云南,旅游天(tiān)堂”的旅游主题形象,政府(fǔ)和企(qǐ)业开展不(bú)同类型的宣传推广活动,云(yún)南旅游景区的知名度大幅度提高。同时,各地(dì)、各企业(yè)加大了对精品旅游品牌的培育,一些景(jǐng)区加大了旅游(yóu)经营、管理、营销力度,在国(guó)内外旅游市场上涌现(xiàn)出丽江(jiāng)、石(shí)林、世博园、腾冲(chōng)、大理三塔等一批深受欢迎的旅游景(jǐng)区,使我省旅游景区的品牌效(xiào)应得到了显现(xiàn)。腾冲的和顺被评为中国十大魅(mèi)力小镇之首;丽江、香格里拉、石林、西双版纳(nà)都入选前(qián)30名景区景点,昆明市(shì)、丽江市入选(xuǎn)前30名城市;丽江市在《新周刊》创刊十周年新锐光(guāng)荣(róng)榜颁(bān)奖庆(qìng)典(diǎn)上被(bèi)评为(wéi)10年来中国(guó)唯一的一个最新(xīn)锐(ruì)的(de)城市,被(bèi)中央电视台评(píng)为(wéi)“2006年度中国10大魅力城市之一;2007年(nián)被评(píng)为欧洲(zhōu)人最喜欢(huān)的小(xiǎo)城市;大理州的民族文化旅游(yóu)线、迪(dí)庆州的香格里拉旅游(yóu)线(xiàn)、思(sī)茅(máo)的自驾车和民族风情旅游线等被中央电视台(tái)入选全国最(zuì)受观众喜(xǐ)爱(ài)的二(èr)十条(tiáo)旅(lǚ)游线;春城(chéng)湖畔高尔夫球场(chǎng)被评为“亚洲最佳高(gāo)尔夫度假村(cūn)、中国第一高尔夫球场”。

    2)资金筹措

    我省A级景区多方筹集建设资金用(yòng)于旅游景区及配套设施(shī)的开发建设,形成了政府、国有、集体、个人、外商(shāng)“五(wǔ)个一起上”开发建(jiàn)设旅游(yóu)景区景点的格局。

    民间资(zī)本进入旅游景区建设(shè)的步伐在进一步加快。目前全省鸡足(zú)山景区(qū)、和顺、火山热海、黑井等30多家(jiā)景区通过(guò)经营权转让,实现(xiàn)了资源与资本的有(yǒu)效结合,为(wéi)民营(yíng)资本进入景区(qū)开发进行(háng)了大胆探索,有效提升了旅游景区开发建设的档(dàng)次和水(shuǐ)平(píng)。

    3)景(jǐng)区管理

    自“十(shí)五”以来(lái),我(wǒ)省加大了旅游景区的A级评定和工农业(yè)旅游示范点的(de)创(chuàng)建工作,加大质量认证(zhèng)体(tǐ)系等(děng)标准的推广力度,尤其是2007年在全省(shěng)开展了5A级景区和文(wén)明旅游景区的创建(jiàn)活动,进一(yī)步完善旅游景区的服务配套设(shè)施,规范旅游景区的市场秩(zhì)序(xù),加强(qiáng)旅游景区从(cóng)业人员培训,不断提高服务质量,使(shǐ)来滇游客对旅游景区(qū)满意(yì)程度大幅度提高。石林景区、丽江玉龙雪山景(jǐng)区被评为全国首批(pī)5A景区,丽江古城成为全(quán)国(guó)首批的文明旅游(yóu)景区,玉溪(xī)红塔工业园等九(jiǔ)个景区评为国家工农业旅游示(shì)范点,全年游客对景区的旅游投诉65起(qǐ),占全省总投诉11.4%。全省旅游景区(qū)的(de)管理正向标准化和规(guī)范(fàn)化迈进。

    4)旅游接待人(rén)次

    据统计,2007年全省A级景区接待游客4156.98万人次,有70%以上的游客(kè)必到全省重要(yào)的旅(lǚ)游景(jǐng)点游览,其中海外(wài)游客(kè)的比重更高,旅游(yóu)景区接(jiē)待人数已(yǐ)成为云南接待游客的主(zhǔ)要力量,是整个旅游产业链的中(zhōng)心围绕(rào)点,也是旅游者(zhě)消费链(liàn)的中心围绕点。

    省各州市2007年(nián)A级景区接客游客(kè)人数一(yī)览表 表(biǎo)2

    地区

    昆(kūn)明

    曲靖

    玉溪

    思茅

    保(bǎo)山

    人(rén)数(shù)

    11272000

    1820283

    2346727

    450900

    1255893

    比例

    27.12

    4.38

    5.65

    1.08

    3.02

    地(dì)区

    德(dé)宏

    昭通

    楚(chǔ)雄(xióng)

    临沧(cāng)

    红河

    人数

    261174

    223000

    605726

    663306

    519259

    比例

    0.63

    0.54

    1.46

    1.6

    1.25

    地区(qū)

    文山

    大理

    丽江

    迪庆

    版纳

    人数

    930000

    7273654

    10360983

    819426

    2767501

    比例(lì)

    2.24

    17.5

    24.92

    1.97

    6.66

    (备注:因怒(nù)江(jiāng)州(zhōu)没有A级景区,所以(yǐ)表中不含怒江州)

    5)旅游景(jǐng)区营业收(shōu)入

    据不完全统(tǒng)计,2006A级(jí)景区景点经(jīng)营性总收入为24.9亿元,比上年增长(zhǎng)131.92%。其中门(mén)票(piào)收(shōu)入16.2亿元,比上年增长115.77%,占(zhàn)经营性总收入的65.1%。若(ruò)根据国际上(shàng)1:5乘数(shù)效应计算,全省旅游景区直接或间接的间接收入超过125亿元,占全省旅游(yóu)总收(shōu)入为499.78亿元的(de)25%,对云南旅游的提质增效做出(chū)了重要的贡(gòng)献

    据不完全统计,2007年全省大(dà)部分A级景区景(jǐng)点都(dōu)有盈利,其中全(quán)省利润超(chāo)过500万(wàn)元的有 7 家,占全省A级(jí)景区总数的(de)6%,最高的石林和玉龙雪山两家(jiā)都(dōu)超过1.4亿元,迪(dí)庆(qìng)普(pǔ)达措景区门票收入(rù)也突破了一亿元。盈(yíng)利(lì)的景区主要集中在昆明、大理、丽江、大理、迪庆、版纳等(děng)州(zhōu)市(见图1)。据2007年国家旅游局的财务报表的统计数据(jù)(见表3),云南旅游景区的反映(yìng)财务(wù)效益状况和发展(zhǎn)能力状况的指标(biāo)都都高出全国平均水(shuǐ)平,其(qí)中主营(yíng)业务利润率、成本费用利润率(lǜ)、资(zī)本(běn)积(jī)累率高出全国212个百分点。

    云南(nán)省(shěng)各地(dì)区利润汇总表(biǎo) 1

    云南省(shěng)旅游(yóu)景区与全国(guó)平均水平比(bǐ)较一(yī)览表 3

    地区

    务效(xiào)益状况

    发展能力状(zhuàng)况(kuàng)

    净资产收益(yì)率(%)

    总资产报酬率(%)

    主营业务利(lì)润(rùn)率(%)

    成(chéng)本费用(yòng)利润率(%)

    资(zī)本(běn)积(jī)累率(%)

    总资产增长率(%)

    全国

    3.3

    3.5

    49.2

    9.0

    9.9

    10.2

    云南(nán)

    3.4

    4.1

    51.3

    16.6

    22.0

    13.6

    6)景区景点(diǎn)的(de)规划

    “旅游(yóu)发展,规划先行”,这是云南省旅(lǚ)游发展的基(jī)本做法,也是(shì)云南省(shěng)旅游发展的重要经验。从19817月云(yún)南(nán)省旅游局正式拟定《19811985年(nián)的云南(nán)省旅游(yóu)规划》到19999月《云南省旅游(yóu)发(fā)展总体规划》编(biān)制以(yǐ)来(lái),云(yún)南省各级旅游行政管理部门积极争取资(zī)金,委托省(shěng)内外专(zhuān)家编制了(le)省、地州、市县(xiàn)、旅游区(点)旅游规划(huá),初(chū)步(bù)形成了符合实际、特色突出的旅(lǚ)游(yóu)规划体(tǐ)系,有力促进了云南省旅游(yóu)产业的发展。

    云南(nán)省旅游业(yè)开发建设过程中(zhōng)的主要规(guī)划:

    l 省级规划:《云南省(shěng)旅游发展总体规划》

    l 片区(qū)规划

    《滇西北香格里拉生态旅游(yóu)区发展(zhǎn)规划》

    《滇西火山热海边境旅游区(qū)发展规(guī)划》

    《滇西南(nán)澜沧江—湄公河国际(jì)旅游区(qū)发展(zhǎn)规划》

    《滇中大昆明(míng)国际旅(lǚ)游(yóu)区发展规划》

    《滇东北红土高原旅游区发展规划》

    《滇东南(nán)喀斯特山(shān)水(shuǐ)文化(huà)旅游区发展规划》

    l 专项规划:

    云南旅游业(yè)“科技兴旅”规划(纲要(yào))

    云南红色(sè)旅游规划

    l 州、市(shì)总体发展规(guī)划:16州市编(biān)制(zhì)完成(chéng)“总规(guī)”编制或调整

    l 十一五发展规划:16州、市完成“十一五”旅游发展规划(huá)

    l 县(市、区)旅游发(fā)展规划(huá):全省126个县,近100个县(xiàn)均(jun1)完成规划的编(biān)制或调整

    l 景区规划(huá)

    A级景区规划:全省120A级景区,均完成“控(kòng)制性规划”或“建(jiàn)设性详细(xì)规划”的编制或调整

    景(jǐng)区(点)规划:全省已投入运营的景区(点(diǎn))共(gòng)415个, 340余(yú)个完成“控制性规划”或“建设性(xìng)详细规划”的编制和(hé)调整。

    7)景区行业管理现状(zhuàng)

    目前景区在行(háng)业管理方面(miàn)呈现(xiàn)出多部(bù)门交叉管(guǎn)理的局(jú)面,涉及的部(bù)门(mén)有:发改委、建设部门(mén)、林业部门(mén)、文化部门、民族宗(zōng)教管理部门、旅游部门、国土资(zī)源管理部门(mén)。各部(bù)门根据不同的政策(cè)法规对景区(qū)进行管理。

    l 发(fā)改委:根据《物价发》和相关法规(guī)主要针对景区门票价格体(tǐ)系(xì)进行管理;

    l 建设部门 根据《风景名胜区(qū)管理(lǐ)条例》负责景(jǐng)区内的规(guī)划审批、开发和(hé)日常管理;

    l 林业部门(mén) 根据《林业法》和《自然保护区管理条例》对(duì)属于省级自然保护区内的森林保(bǎo)护,护林防(fáng)火,病虫害防治(zhì)等行业管理。

    l 国(guó)土资源部和环(huán)境(jìng)保护部门都按照各自的法律法规(guī)对景区实行监督(dū)管理。

    二、云南省旅游景区(qū)存(cún)在的主要问(wèn)题

    (一)景区(qū)的(de)地方性保护严重制约旅游(yóu)的发展

    云南省旅游景区的经(jīng)营(yíng)管理权基本由景区所在的地方(fāng)政(zhèng)府拥有,在改革开放初(chū)期(qī)有利于调动地(dì)方政府(fǔ)的积极性,从(cóng)人力、财力、政(zhèng)策等方面加大旅游资源的(de)开发和保(bǎo)护。但是随着全国(guó)旅(lǚ)游(yóu)的发(fā)展,云南旅游景区的(de)地方性保护与旅游发(fā)展(zhǎn)的矛盾越来(lái)越(yuè)突出。具体表现在部分地方(fāng)政府观念(niàn)不(bú)强,大局观念淡薄,只顾局部,不顾全局(jú); 只(zhī)顾地方,不顾全省(shěng); 只顾眼前,不顾长远。云南省(shěng)无障碍(ài)旅(lǚ)游推(tuī)进步(bù)伐困难重重。

    (二)旅游景区的管(guǎn)理体制不顺

    目前,全省相当一部分旅游(yóu)景(jǐng)区在管(guǎn)理体制(zhì)不(bú)顺,存(cún)在着多头管(guǎn)理,交叉管理(lǐ),给旅游景区的开发建设、经营和管理(lǐ)带来了诸多不变(biàn)。在(zài)开发建设方面,由于旅游资(zī)源的多(duō)重性,导致了在开发建设项目的管(guǎn)理(lǐ)上各自为政、多头管理、多(duō)头(tóu)审批、利益分割,形成了“有(yǒu)利益人人(rén)争,没有利益(yì)无人管”的现象。在经营(yíng)管理方面,相当一部分业主“只重开(kāi)发建设、不重视产品促销,只重视硬(yìng)件建设、不重(chóng)视软件建(jiàn)设”,在规模较小的(de)景区景(jǐng)点(diǎn)更为突(tū)出,造成全省旅游(yóu)景区(qū)管(guǎn)理和经营水平参差不齐。

    (三)云南(nán)旅游景区的高层(céng)次管理人才稀(xī)缺

    由于地(dì)方性保护和管理体制的不顺,云(yún)南旅游景区的高层次管(guǎn)理人才严重短(duǎn)缺。旅游(yóu)景区自身无法(fǎ)培养专业旅游管理人才,而(ér)对外引(yǐn)进的人才没(méi)有发挥的环(huán)境,造成人才流失,形成恶(è)性循环。

    云南(nán)与四川、广东等(děng)旅游(yóu)发达省(shěng)市的竞争劣势并非(fēi)旅游景点(diǎn)资源(yuán)的比较劣势(shì),也不完全是旅(lǚ)游企(qǐ)业的竞争(zhēng)劣势,而是旅游人才的严重匮乏劣势竞争。云南旅游的二次创(chuàng)业须要大量(liàng)的旅游专业人才(cái),尤其是(shì)旅游高层次的管理人(rén)才、策划规划人才、市(shì)场运(yùn)作人才(cái)和地(dì)质环境专业人才;云南要建成西部旅(lǚ)游大省(shěng)必须具备强有力的人才支撑体系和人才成长的环境氛围。

    (四)精品名牌(pái)产品(pǐn)较少,结构(gòu)产品单一

    目前,全省旅游(yóu)景区的数量在大幅度增长,但知名度高的精(jīng)品旅(lǚ)游景区较少(shǎo),名牌景区就更少(shǎo)。从景区的产(chǎn)品结构看,全省仍以观光类(lèi)产品居多,占全省景区的总量的 72.2 %,而休闲(xián)度假类产品(pǐn)近几年加大开发力度,但(dàn)其总量仅12.4 %,比重(chóng)偏低;而专项类或综合类的比重就更低,与(yǔ)云南独特丰富的资源相比(bǐ)有差(chà)距,结构调(diào)整的任务还十(shí)分艰巨。

    (三)旅(lǚ)游景区提(tí)升改造投入资金(jīn)严重不(bú)足

    “十一五”期间全(quán)省(shěng)旅游产(chǎn)业建(jiàn)设需投入500800亿元,其中(zhōng)绝(jué)大部分是(shì)用于高品位、高档次旅(lǚ)游(yóu)景区的(de)开(kāi)发建设,由于政府(fǔ)投入的力度十分有限,建(jiàn)设(shè)资(zī)金十分短(duǎn)缺已(yǐ)成(chéng)为制约老的旅(lǚ)游(yóu)景区(qū)提升改造和新景(jǐng)区开发建设(shè)的重要瓶颈制约(yuē)。

    (四)少数旅(lǚ)游(yóu)景(jǐng)区(qū)的(de)效(xiào)益不太理想

    目前,云南旅游景区的主要收入(rù)还依赖(lài)于门票(门(mén)票收入(rù)占营业总收入65%),具(jù)有典型的“门票经济(jì)”的(de)特征(zhēng),景区的(de)综合经济效益不(bú)高。全省有少数的旅游景区的收(shōu)入是收不(bú)抵(dǐ)支(zhī),处于亏损(sǔn)状(zhuàng)态,其经(jīng)济效益不理(lǐ)想,给景区(qū)的后(hòu)续发展带来了不利条(tiáo)件。

    (五(wǔ))旅游(yóu)景区服务质量有待提高

    由(yóu)于景区的快速(sù)发展,使得从业人员的(de)迅速增加,导(dǎo)致云(yún)南旅游景区的服务水平参差不齐;极少数旅游景区(qū)配(pèi)套设施不太完善,旅游景区的服务质量还需进一步(bù)提高。

    (六(liù))社区(qū)老百姓如何有序地参与景区旅游(yóu)服(fú)务亟待解决

    由于大部分的旅游规划中缺乏景区内社区老(lǎo)百姓参与旅(lǚ)游服务(wù)经营的规划,老百姓参与景区内的经营服务几乎都是(shì)无序、不规范的,由此产生了许多服务(wù)缺陷,引发(fā)了一定的旅游投诉。

    三(sān)、云南(nán)旅(lǚ)游(yóu)景区发展思路和主要对策

    (一(yī))指导思想

    云(yún)南旅游景区须紧(jǐn)紧抓(zhuā)住云南(nán)旅游(yóu)“二次创业”的发展机遇,以(yǐ)科学发展(zhǎn)观为指导,围绕“优化结构、专心升级、提(tí)质增效、创建(jiàn)国际精品”的目标,充分挖掘云南旅游资源的(de)优势,建立健全(quán)符(fú)合(hé)市场经(jīng)济规律的(de)运(yùn)行机制(zhì),认真实施(shī)“大项目促进大景(jǐng)区带(dài)动大发展”战略,以创新旅游资(zī)源产权(quán)体制改革为突破口,探索适应旅游跨越式发展的新型旅游景(jǐng)区经营管理(lǐ)模式(shì);以优化旅游产品结构为核(hé)心,继续巩固和(hé)提升观(guān)光(guāng)类旅游景区、大(dà)力发(fā)展休闲度假类和综合类景区(qū),积极发展专线产(chǎn)品类(lèi)景区,强化旅游基础设施和(hé)配套设施(shī)的(de)建设,加强旅(lǚ)游(yóu)景(jǐng)区市场秩序(xù)的治,使云南旅游景区向多元化、标准化、规范化发展,为云南旅(lǚ)游产品的转型升级和(hé)建设国(guó)际旅游目(mù)的地打下坚(jiān)实的基础。

    (二)旅游景区整合(hé)的基本目标

    支持和鼓励云南省优质旅游资源以多种形(xíng)式思(sī)想跨地(dì)区、跨行业(yè)、所(suǒ)有制的(de)联合(hé)重组,真正实现旅游资源所有权、经营权、行政管理权有机整(zhěng)合,开发、规划和(hé)保(bǎo)护的有机(jī)统一。在3-5年内培育和发(fā)展2-3个具有国际知名品牌、旅游经营(yíng)综合收入超过50亿元、在资(zī)本市场具有较强融资能力的旗舰型旅游景区集团(tuán)。

    同(tóng)时(shí),以品牌产品为依托,完成全省旅游(yóu)线路(lù)统筹,以“点(diǎn)”促“线(xiàn)”,以“线”带动区域整合(hé)。

    (三)主要对策和措(cuò)施

    1)建立云(yún)南旅游资源评价体(tǐ)系

    云南旅游(yóu)资源(yuán)众多(duō),现(xiàn)有的管理模式不一。对众多(duō)旅游(yóu)资源的整合能否实行、整合的范(fàn)围程度都必须科学的根据,因此整合云南旅游资源前必须建立(lì)一套完善的云南旅(lǚ)游(yóu)资源评价体系。

    国家对旅游(yóu)资源的评价一般采用《中华人民共和(hé)国国际标准——旅游资源分(fèn)类、调(diào)查与评价》,该标准重点考虑的是旅(lǚ)游资源的(de)自然属性,即资源要素价(jià)值、开发潜力和附加值三项评分标准。但对旅游资(zī)源的品牌影响力、市(shì)场(chǎng)占(zhàn)有率和资源核心(xīn)竞争力的权重(chóng)考虑上不够。建议根(gēn)据云南旅游景区资(zī)源的(de)特(tè)点(diǎn),建(jiàn)立一套符(fú)合市场(chǎng)需求的评价(jià)体系,有利于云(yún)南旅游资源(yuán)整合的选择。

    2整合产品,统(tǒng)筹线(xiàn)路(lù),实施“123、”战(zhàn)略

    在(zài)云(yún)南众多的旅(lǚ)游资源中,最受(shòu)游(yóu)客欢(huān)迎的旅游(yóu)线路(lù)是昆(kūn)明石林,大理、丽江、香格里拉及西双版(bǎn)纳风情旅(lǚ)游三条黄金旅游(yóu)线。前两条线路拥有世界自(zì)然(rán)遗(yí)产、世界文化(huà)遗产、世界记忆遗产、国家首批5A级旅游景区等国(guó)际(jì)、国内金字品牌,其市场影响力和旅游(yóu)竞争力在云南(nán)省(shěng)首(shǒu)屈一(yī)指。而版纳旅游作(zuò)为云(yún)南旅(lǚ)游的知名品牌在(zài)国内旅游(yóu)中有(yǒu)着重要的影响力。

    按(àn)照云南旅游资(zī)源线路统筹整(zhěng)合(hé)的战略,通过(guò)政府主导,打破(pò)行政区域限制,参照湖南张家界和安徽黄山管理模(mó)式,建立新(xīn)型的(de)旅游新区,直接隶属于(yú)省政府管理,能有效(xiào)避免行业的多头管(guǎn)理,充分发挥极(jí)品旅游(yóu)资(zī)源的优势。

    因此,我(wǒ)们建议在(zài)云南旅游景区资源整合上大胆创新,实施“123”战略。即全力打(dǎ)造一条王牌线路产品(pǐn),建立(lì)两个(gè)“集散中心(xīn),形(xíng)成(chéng)三个旅游(yóu)新区。

    着力打造以昆明、大(dà)理、丽江、香格里(lǐ)拉和(hé)西双版纳(nà)为核心(xīn)的线路产品,充分利用上述地(dì)州已形成交通环线,打造出一条(tiáo)最(zuì)具云南特(tè)色(sè)的线路产品。

    建设昆明、丽江两个旅游(yóu)集散中(zhōng)心。昆明旅游(yóu)集散(sàn)中心覆盖全省,统筹全省的旅游(yóu)线(xiàn)路产(chǎn)品,进(jìn)一步巩固昆(kūn)明旅游集散中心的地位,全力(lì)促成丽江成为新的(de)旅游集(jí)散中(zhōng)心(xīn)。丽(lì)江旅游集散中(zhōng)心北可(kě)辐射香(xiāng)格(gé)里拉,西(xī)可(kě)带动保山、怒江(jiāng),南与大理形成统一的区域。两个(gè)旅游(yóu)集散中心的建成,将改变我省旅游区(qū)划格(gé)局(jú),推动我(wǒ)省旅游(yóu)业的发展。

    打造滇中、滇(diān)西北、滇南三个旅游(yóu)新(xīn)区。滇中旅游新区以(yǐ)昆明(míng)为核心,以石林景(jǐng)区为(wéi)主带动(dòng)宜良九(jiǔ)乡、陆良彩色沙林、弥勒温泉、潞西阿(ā)庐古洞、罗平多依河和丘(qiū)北普者黑等景区,形(xíng)成喀(kā)斯特旅游旅游文化圈;滇西北(běi)旅游新区以丽江为核(hé)心,在目前已经形(xíng)成的“昆大丽香(xiāng)”这个线路的(de)基(jī)础(chǔ)上,积极探索丽江、大理、香格(gé)里拉三地(dì)州的产品(pǐn)整合,完成(chéng)线路统筹(chóu),形成大香格里拉旅游(yóu)生态(tài)文化圈;滇南旅游新区,以西(xī)双版纳为主,带动普洱市的旅游发展,形成热带(dài)雨(yǔ)林大湄公河次区域旅游圈。

    滇中、滇西北、滇南三个旅游新区(qū)代表政府(fǔ)行使(shǐ)旅游资源行政管理权(quán);旅游(yóu)新区(qū)内的旅游资源组建(jiàn)旗舰型旅游(yóu)景区集团行使旅游资源经(jīng)营管理权(quán)。旅游景区集(jí)团通过(guò)参股(gǔ)、控(kòng)股、定向增发、借(jiè)壳上市等资本(běn)运作手段建立或扩大云南旅游上市公司的数量和品质,增强云南旅(lǚ)游资源的资本融资能力(lì)。

    3)加快(kuài)云南重点旅游景区和项目的(de)建设

    旅游景(jǐng)区建设要突出重点,认真落实“大项(xiàng)目带动发展”战略,在“十一五”期间(jiān),要切实着(zhe)力抓(zhuā)好(hǎo)12大旅游景区、10大旅游城市(shì)、60个旅游小镇和30个重大项目的建设,加大一批(pī)有潜力的老(lǎo)景区的改造力(lì)度(dù),加大开发一批新(xīn)的旅游景区景点,不断完善(shàn)旅游服务配套设施(shī),丰(fēng)富(fù)游览(lǎn)内涵,使我省(shěng)不断涌(yǒng)现出一批(pī)在市场(chǎng)上有竞争力的旅游景区及产品。

    4)强化旅游资(zī)源与其(qí)他产业资源的融合力(lì)度

    要按照“大旅游(yóu)、大产业、大(dà)文(wén)化、大服务”的思路,

    牢(láo)固(gù)树立“泛旅游(yóu)资源和产品”的理念,加(jiā)大对(duì)旅游资源(yuán)与其他优势资(zī)源(yuán)的整合力度,要充分发挥旅游与(yǔ)我省文(wén)化、体育、城建(jiàn)、林业、房地(dì)产、农业等相关产业发展的融合力度,大力开(kāi)发建设休闲(xián)度假、旅游小镇、旅游文化生态(tài)村(cūn)、高(gāo)尔夫旅游、旅(lǚ)游地产(chǎn)、乡村(cūn)旅游、工农(nóng)业旅游等(děng)类(lèi)型的旅游景区,不断拓展旅游景区(qū)的发展空(kōng)间,为拉长云南旅游产业链(liàn)条和提质增效(xiào)打下(xià)基础。

    5)强(qiáng)化旅(lǚ)游产品从促销向营销的转变(biàn)

    旅游景区要高度重视旅游宣传促(cù)销(xiāo)工(gōng)作,加强与(yǔ)有关(guān)国(guó)

    际旅游组织、旅游客(kè)源地的旅游(yóu)部门、主(zhǔ)要(yào)旅行商(shāng)、新闻(wén)媒体和中介机构的合作,建立自己的宣传促销网络,开展形式多(duō)样、效果(guǒ)明显的促销活动,积(jī)极借(jiè)助中国昆明国际文化(huà)旅游节、中国国(guó)际旅游(yóu)交(jiāo)易会(huì)等(děng)平台加大自身产品的促销力(lì)度。一(yī)些大景区要通过市场化和专业(yè)化的方式,实现从促销到(dào)营(yíng)销的(de)转变,认真分析(xī)客源市场和客源结构,采取针对性的(de)营销(xiāo)手段,通过努力,使旅游景(jǐng)区的(de)游客继续保持持续增长(zhǎng)。

    6)招商引资(zī),不断拓展(zhǎn)旅游(yóu)景区的投融资(zī)渠(qú)道

    在“政(zhèng)府引导、企业(yè)主体、社会(huì)力(lì)量充分(fèn)进(jìn)入”的原则

    下,积极拓展旅游景区的投融资渠道(dào),切实解决(jué)我(wǒ)省旅(lǚ)游景区(qū)投资不(bú)足的瓶颈制约。各级政府可以无(wú)偿(cháng)补助、贴息贷款、以奖代补(bǔ)等形式加(jiā)大旅游景区的引导性投入;充分发挥云南省旅游投(tóu)资有限公司的作(zuò)用(yòng),积极(jí)组织州市级的(de)旅游投资公(gōng)司,不断(duàn)完善全省(shěng)的旅(lǚ)游投融资(zī)平台,积极开发我省核心旅游(yóu)资源(yuán)的(de)景(jǐng)区,鼓(gǔ)励开(kāi)发我省有效益的旅游景区,使(shǐ)之成为我省(shěng)开发(fā)建设旅游景区的重要(yào)力量。同(tóng)时,要加大旅游(yóu)景区(qū)建设项目的招商引资工(gōng)作(zuò),除核心(xīn)资(zī)源外,加大景区的经营(yíng)权(quán)转让,吸(xī)引更多的民间资本投入开发建(jiàn)设。此外,现(xiàn)有(yǒu)的旅游景区要加(jiā)大融资力度,可以利用寻求战略合作伙伴(bàn)、出让景区经营型设施、门票(piào)抵押等多中灵活(huó)的方式来解决建设资金短缺的问题。

    7)加(jiā)强管理,不断提(tí)高(gāo)旅(lǚ)游(yóu)景区管理和(hé)服(fú)务(wù)水平(píng)

    要(yào)积极借鉴全省以石林为(wéi)代(dài)表的“综合管理模(mó)式”和丽江“大玉龙(lóng)”景区整合的(de)经验,结合当地实际(jì),不断创新(xīn)旅(lǚ)游景区的管理模式。要加(jiā)大对A级旅(lǚ)游景区、工农业旅游示范点(diǎn)、旅游厕所等国家标准贯(guàn)彻实施力度,积(jī)极制定生态旅游、旅游小镇、乡村旅游等地方(fāng)标准,加快制定我省(shěng)旅游景区从业人(rén)员服(fú)务标准,加强旅游景(jǐng)区诚信服务建(jiàn)设,完(wán)善旅游(yóu)景区安全保(bǎo)障和旅游救援设施,强化在职(zhí)人(rén)员的培训,在(zài)全省主(zhǔ)要景区积(jī)极推(tuī)行专职(zhí)讲(jiǎng)解(jiě)员(yuán)制度,大力(lì)完善景区人(rén)性化、精细化、个性化的(de)服务内容(róng),为树立云南良好的(de)旅(lǚ)游形象创造有(yǒu)利条件。

    8)加强旅(lǚ)游(yóu)资源(yuán)及其环(huán)境的保(bǎo)护力度(dù)

    各级政(zhèng)府、旅游(yóu)及相关(guān)部门要正确处(chù)理好保(bǎo)护与开(kāi)发的

    关系,加强对旅(lǚ)游资源(yuán)的开发与保(bǎo)护(hù),提(tí)高资(zī)源利用率,重点建设一批生(shēng)态旅游示范区,努(nǔ)力减少环境污染和(hé)生(shēng)态破坏,建设符合循(xún)环经济(jì)发展要求的绿色旅游体系。倡导(dǎo)绿色生态(tài)旅游,对景观生态及旅游功能进(jìn)行科学(xué)规(guī)划,减(jiǎn)轻旅(lǚ)游景(jǐng)区(qū)的生态压力,在旅游(yóu)景区大(dà)力使用新型环(huán)保材料,重点抓(zhuā)好(hǎo)景(jǐng)区内住宿、餐饮、交(jiāo)通、游览等(děng)环(huán)节的工作,开展绿色宾馆、绿色酒(jiǔ)店、绿色(sè)消费等绿色系列活动,采用环保型的交通工具,实现(xiàn)旅游(yóu)资源的可持续开发利(lì)用。

    9)处理好旅游(yóu)和(hé)扶贫的(de)关系

    以(yǐ)公(gōng)司化(huà)的模(mó)式(shì)组织社区百(bǎi)姓参(cān)与经营服务,丽(lì)江玉龙雪山景(jǐng)区已取得(dé)突(tū)破性(xìng)的进展(zhǎn),组建(jiàn)了社区经(jīng)营服务公司将景区内(nèi)19个自然(rán)村的(de)老百姓分(fèn)不同的经营(yíng)项(xiàng)目进(jìn)行(háng)公司化经(jīng)营,使景区次序焕然一新,景区旅游(yóu)服(fú)务质量有了质的提升,同时,社区百姓的收入也(yě)有了较大的(de)提高。

    本文(wén)的相关材料均由云南省旅游局规划处提供。

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