◇业务创新的定义（yì）？

麦（mài）肯认为（wéi），业务创新（xīn）是为获取更（gèng）大价值（zhí），对企业（yè）中可以（yǐ）获取价值的活动进行有效（xiào）的改变，包括逻辑层（céng）的业（yè）务模（mó）式（shì）创新以及由（yóu）此而引（yǐn）发的实施体系的改（gǎi）变。

◇业（yè）务创新的核心问（wèn）题？

业（yè）务创新全过程

p通过业务环境（jìng）分析，判断业务模式本身及其执（zhí）行（háng）体系是否（fǒu）健（jiàn）全，从而（ér）确定业务创新的起点；

p通（tōng）过（guò）业务模式（shì）设计回（huí）答了价值创造过程中的四个主要问题：

Q1：为谁创造价值？
Q2：创造什么样的价（jià）值？
Q3：如何创造价值？
Q4：创造价值给企业带来的成本和收益是什么？

p通过设（shè）计与（yǔ）业务模式相适应的组（zǔ）织体系、流程（chéng）体系、激励体系及人才发展体系，解（jiě）决业务模式实施（shī）的问（wèn）题。

◇业务创（chuàng）新的（de）收益（yì）？

企业的（de）业绩取决于（yú）企业自（zì）身成长和外部竞（jìng）争两个（gè）方（fāng）面，业（yè）务创新通过增（zēng）加战略柔性、降低成本、快速（sù）响应等，促进企业成长，并获取外部竞（jìng）争优势，最（zuì）终（zhōng）实现业绩提升。